🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – SynapsisIA
Última actualización: 27/06/2025
En SynapsisIA queremos ofrecer un servicio profesional y transparente. Por eso, te explicamos claramente las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y reembolsos de nuestros servicios y productos.
1. Servicios personalizados (consultoría, desarrollo, automatizaciones, etc.)
Dado que muchos de nuestros servicios son hechos a medida, según las necesidades del cliente, no se admiten devoluciones una vez iniciado el servicio, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, que excluye el derecho de desistimiento en servicios personalizados.
Cancelación antes de iniciar:
- Si aún no se ha comenzado el trabajo y no se ha invertido tiempo en planificación o análisis previo, se podrá cancelar sin coste o con una deducción proporcional según el trabajo realizado hasta ese momento.
Cancelación una vez iniciado:
- Si ya se ha comenzado el trabajo, el cliente no podrá solicitar un reembolso del importe abonado hasta ese momento.
2. Productos digitales descargables (herramientas IA, etc.)
No se aceptan devoluciones de productos digitales que hayan sido descargados o accedidos, según lo dispuesto en el artículo 103.m del mismo Real Decreto.
Antes de comprar, el usuario dispone de descripciones, ejemplos o versiones de prueba, si están disponibles. Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de realizar tu compra para que te asesoremos sin compromiso.
3. Reembolsos por fallos técnicos
En caso de que el producto digital no funcione correctamente por un error atribuible a SynapsisIA, nos comprometemos a:
- Ofrecer una solución técnica.
- Reenviar el producto corregido.
- O, si no fuera posible solucionarlo, realizar el reembolso correspondiente.
4. Cómo solicitar una cancelación o reclamación
Escríbenos a info@lacocinadefanny.com con el asunto “Devolución / Reclamación”, explicando tu caso. Estudiaremos tu solicitud y te daremos una respuesta en un plazo de 3 a 5 días laborables.
5. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española vigente en materia de derechos de los consumidores y comercio electrónico.